A VONIXX possui um forte compromisso com a transparência dos dados fornecidos por nossos clientes, respeitando sua privacidade e segurança nos dados e informações que coletamos. Esta Política de Privacidade explica como seus dados pessoais são coletados, usados e divulgados pela VONIXX. Foi elaborada para descrever os tipos de Informações que obtemos sobre você, como coletamos, usamos, divulgamos, transferimos e armazenamos as Informações e com quem as compartilhamos.

Também descrevemos as medidas que tomamos para proteger a segurança das Informações e como você pode entrar em contato conosco para acessar, gerenciar e excluir seus dados, repassando essas informações de forma clara e objetiva, segundo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD): Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018.


RESPONSÁVEL PELA SUAS INFORMAÇÕES


A CARAÚBAS COMÉRCIO DE CERAS E POLIDORES LTDA, com sede no

município de Fortaleza, Ceará, na Rua Luiz Francisco Xavier, nº 850, bairro: Paupina, cep: 60535-140, é a entidade legal principal responsável por toda coleta e processamento de suas informações pessoais em conexão com os produtos das marcas do grupo (Vonixx e Vintex). Os dados e informações coletados estarão armazenados com elevado padrão de segurança, seguindo todas as orientações legais de onde atua.

A VONIXX CERAS LIMPADORES E POLIDORES LTDA, com sede no município de Fortaleza, Ceará, na Rua Luiz Francisco Xavier, nº 850, bairro: Paupina, cep: 60535-140, é a entidade legal principal responsável por toda coleta e processamento de suas informações pessoais em conexão com os produtos das marcas do grupo (VONIXX E VINTEX). Os dados e informações coletados estarão armazenados com elevado padrão de segurança, seguindo todas as orientações legais de onde atua.

Estes dados somente poderão ser acessados por pessoas qualificadas e autorizadas pelo Grupo VONIXX.

DADOS PESSOAIS QUE PODEMOS COLETAR


Dados de identificação e de contato: Incluem qualquer informação que você forneça e que nos permita realizar sua identificação pessoal e de contato tais como seu nome completo, CPF, celular, endereço de e-mail e/ou número de telefone.

Dados de identificação e de contato de clientes: Incluem qualquer informação que você forneça e que nos permita realizar sua identificação da empresa tais como razão social, CNPJ, contrato social, contas bancárias e canal de vendas.

Informações demográficas e interesses: Informações que partilhe conosco que descrevam seus dados demográficos. Por exemplo: localização geográfica (por exemplo CEP), estado e cidade.

Informações técnicas sobre o computador/dispositivo móvel: Informações como tipo de dispositivo que você usa para acessar um de nossos sites ou aplicativos, endereço IP utilizado para conectar seu computador ou dispositivo à internet, o tipo de sistema operacional e o tipo e a versão do navegador da web, a localização geográfica e o número de IMEI (Identificação Internacional de Equipamento Móvel).

Conteúdo gerado por você: Refere-se a qualquer conteúdo que você cria e compartilha conosco em redes sociais de terceiros ou por meio de carregamento para um de nossos sites ou aplicativos, incluindo o uso de aplicativos de rede social de terceiros, como o como o Facebook, Instagram, Linkedin, Site oficial, Spotify ou Twitter. Por exemplo: fotos, vídeos, histórias pessoais ou outros conteúdos e mídias semelhantes em que você nos marca.

Informações de redes sociais: Refere-se a quaisquer informações que você compartilha publicamente em uma rede social de terceiros ou informações que fazem parte de seu perfil em uma rede social (como o Facebook, Instagram, Linkedin, Site oficial, Spotify ou Twitter) e que você permite que a rede social de terceiros compartilhe conosco. As informações podem ir de informações básicas de conta (por exemplo, nome, endereço de e-mail, cidade, foto de perfil, ID de usuário, lista de amigos e etc.) a quaisquer outras informações ou atividades adicionais que você permita que a rede social compartilhe conosco.

Chamadas ao Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC): Interações com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) são realizadas de duas formas: pelo telefone: +55 85 99276-7618, disponibilizado nos sites oficiais: https://vonixx.com.br/ e https://vintex.com.br/, que podem ser gravadas ou ouvidas, de acordo com as leis aplicáveis, ou pelo acesso virtual. Também no site oficial, necessitando de informações como nome completo, endereço de e- mail, número de telefone, estado e/ou cidade. Ademais, detalhes do cartão de pagamento não são gravados. Quando exigido por lei, você será informado sobre tal gravação no início de sua chamada.


USO DE COOKIES


Cookies são arquivos de texto contendo dados que um site envia para o navegador Web do seu computador enquanto você navega nele. Os cookies possuem diferentes funções, mas, em especial, permitem que o usuário navegue facilmente pelas páginas. Os cookies usados podem ser configurados pelo site da VONIXX ou por site de terceiros.

Esses cookies podem ser “temporários” ou “persistentes”: um cookie temporário é aquele automaticamente excluído quando o usuário fecha o navegador, enquanto um cookie persistente é armazenado no terminal do usuário até uma determinada data.

Usamos cookies para diversas funções, entre elas: (i) permitir que você navegue e faça uso de todas as funcionalidades disponíveis na Plataforma, (ii) viabilizar análise da sua interação com a Plataforma, (iii) promover uma experiência personalizada, e (iv) avaliar a eficácia da comunicação e publicidade, ao, por exemplo, entender e analisar tendências e aprender sobre o seu comportamento. Você poderá gerenciar preferências de cookies a partir da configuração do seu navegador ou dispositivo, porém isso poderá impedir o funcionamento de determinadas funcionalidades da Plataforma. Os Cookies utilizados no site da VONIXX estão descritos conforme tabela abaixo:

UTILIZAÇÃO DOS DADOS PESSOAIS COLETADOS


Seus dados pessoais podem ser coletados, armazenados, transferidos ou de qualquer outra forma usado por nós das seguintes formas e fins:

Permitir sua participação em promoções, concursos e sorteios: Se você participar de campanhas promocionais, você pode ser solicitado a informar seu nome, e-mail, endereço, telefone e fornecer respostas a outras perguntas relacionadas à atividade específica. Nós precisamos dessa informação para permitir sua participação nas campanhas ou eventos, bem como para nos comunicarmos com você e enviar eventuais prêmios a você.

Processar pagamento e viabilizar a entrega de produtos/serviços adquiridos por você e/ou sua participação em eventos online: Nós precisaremos de seu nome, e-mail, nome de quem participará do evento, seus dados de pagamento. Esses dados também serão usados para fins de gerenciamento de vendas e permitem que possamos executar um contrato com você e/ou cumprir nossas obrigações legais ou regulatórias.

Comunicação: Os dados pessoais coletados também serão utilizados para que possamos enviar avisos e notificações importantes relacionados a você, como alterações dessa Política. Ainda, os dados pessoais serão ainda utilizados para responder a quaisquer interações suas conosco.

Marketing de produtos, novos eventos e pesquisa de mercado: Os dados pessoais coletados poderão ser utilizados para envio de publicidade e materiais promocionais, informações sobre produtos e lançamento de novos produtos, e/ou para convidar você a participar de pesquisas de mercado. Ainda, os dados pessoais poderão ser utilizados para melhor compreender os seus gostos e interesses e, assim, enviar informações mais relevantes para você. Podemos precisar do seu consentimento para algumas dessas atividades e, assim, seu consentimento será oportunamente solicitado. Sem prejuízo, oferecemos diversas maneiras para você cancelar o recebimento de nossos comunicados dessa natureza por e-mail a qualquer momento, selecionando o link de descadastramento ao final de comunicações eletrônicas, e/ou informando o responsável por eventual contato telefônico, por exemplo.

Gerenciamento e auditoria: Os dados pessoais coletados poderão ser utilizados para geração de relatórios gerenciais; análise e solução de problemas administrativos, técnicos e/ou operacionais; viabilizar a melhoria de produtos/serviços; conduzir planejamento de negócios; processar transações de pagamento; proteger e prevenir fraudes e outros riscos legais ou de segurança da informação.

Cumprimento de obrigação legal e defesa de direitos: Os dados pessoais poderão ser utilizados para fins de cumprimento de obrigação legal ou regulatória a que estejamos sujeitos, bem como para defesa de direitos em conflitos judiciais ou extrajudiciais, e para proteção de direitos da VONIXX e de terceiros.


MEIOS DE COLETA DOS DADOS


Os dados são coletados quando o usuário os insere voluntariamente ao acessar e interagir com os meios de contatos disponibilizados pela VONIXX, que incluem:

Site: Através da aba “CONTATO” ou assistente virtual no site oficial VONIXX. E na opção SAC, no site oficial da VINTEX;

SAC: Comunicações com a Central de Atendimento ao Cliente da VONIXX, onde é possível realizar cadastro de novo cliente, registrar dúvidas e reclamações;

Formulários de Registro: Registros eletrônicos pelos quais são realizadas a coleta de dados pessoais para o cadastro de um novo cliente e colaborador no sistema ERP;

E-mail, mensagens de texto e outras mensagens eletrônicas: Interações, via comunicações eletrônicas, entre o Titular dos dados e a VONIXX.


ARMAZENAMENTO DE DADOS PESSOAIS


Os dados coletados são armazenados em ambientes operacionais da VONIXX com tecnologias seguras. Caso haja solicitação do cliente, os dados poderão ser apagados. No entanto, pode ocorrer de os dados precisarem ser mantidos por um período superior, por motivo de lei, ordem judicial, prevenção à fraude (art. 11, II, “a” da Lei Geral de Proteção de Dados “LGPD”, Lei nº 13.709/2018), proteção ao crédito (art. 7º, X, LGPD) e outros interesses legítimos, em conformidade com o artigo 10 da LGPD.

Terminado o prazo e a necessidade legal, os dados pessoais serão excluídos com o uso de métodos de descarte seguro ou utilizados de forma anonimizada para fins estatísticos. Os dados coletados são armazenados em servidores localizados no Brasil.


TRANSFERÊNCIA      DE      DADOS      PESSOAIS      (FORNECEDORES      e PARCEIROS)


Os dados pessoais dos clientes não são compartilhados com os fornecedores e parceiros da VONIXX para o desenvolvimento de atividades ou prestação de serviços.

VONIXX poderá ser obrigada, por lei, processos legais, litígios e/ou solicitações de autoridades públicas e governamentais, a divulgar dados pessoais. Também poderão ser divulgados seus dados pessoais se determinarmos que, para fins de segurança nacional, aplicação da lei ou outras questões de importância pública, a divulgação é necessária ou apropriada.

Nas hipóteses de compartilhamento de Dados Pessoais com terceiros, deverão utilizar os Dados Pessoais partilhados de maneira consistente e de acordo com os propósitos para os quais foram coletados (ou com os quais o Usuário consentiu previamente) e de acordo com o que foi determinado por esta Política de Privacidade, outras declarações de privacidade de website, e todas as leis de privacidade e proteção de dados aplicáveis.


DIREITO DOS TITULARES


A Lei Geral de Proteção de Dados lista uma garantia de direitos que todos os titulares de dados (pessoa física e pessoa jurídica cujo dado é tratado) possuem e que todas as organizações nacionais precisam atender.

Com isso, a VONIXX disponibiliza o atendimento a todos que desejam exercer o que lhes é garantido por lei. Se mesmo após a leitura de nossa Política de Privacidade você desejar obter mais informações ou realizar ações pertinentes aos seus dados pessoais, saiba que os seus direitos são:

Acessar seus Dados Pessoais: Você poderá solicitar que a VONIXX confirme se seus Dados estão sendo processados ou não, e em caso afirmativo, você poderá solicitar acesso a tais dados.

Solicitar a exclusão de seus Dados Pessoais: Em alguns casos, você poderá solicitar que a VONIXX exclua seus dados pessoais.

Solicitar a correção de seus Dados Pessoais: Você poderá solicitar que a VONIXX corrija dados pessoais incorretos, ou seja, você também poderá solicitar que a VONIXX atualize ou complete seus dados pessoais;

Retirar seu consentimento para o tratamento de seus Dados Pessoais: Você poderá retirar o seu consentimento para o tratamento de seus dados pessoais, mesmo que inicialmente tenha concedido tal consentimento à VONIXX;

Apresentar queixa: Você também poderá apresentar queixa se considerar que houve violação por parte da VONIXX dos regulamentos aplicáveis de privacidade e proteção de dados.


MARKETING


Você consente que seus Dados Pessoais sejam usados pela VONIXX para promover seus produtos ou serviços, por meio de caixas de verificação localizadas nos formulários de registro ou por responder questões apresentadas pelos representantes de Serviço ao Consumidor.

Se você decidir que não deseja mais receber tais comunicações, você pode cancelar sua subscrição a qualquer hora, seguindo as instruções fornecidas em tais comunicações, pelos links disponíveis em nossas comunicações ou ligando para nosso serviço de atendimento ao consumidor.


ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA


A VONIXX tem o direito de alterar o teor desta Política de Privacidade a qualquer momento, conforme a finalidade ou necessidade, tal qual para adequação e conformidade legal de disposição de lei ou norma que tenha força jurídica equivalente, cabendo aos usuários verificá-la sempre que efetuar o acesso aos meios digitais da VONIXX.

Em caso de modificação da presente Política de Privacidade, é de responsabilidade da VONIXX informar aos VISITANTES e USUÁRIOS o teor das modificações realizadas, conforme disposto no § 6º do art. 8º da Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018.


COMO CONTATAR


Se você possui questões sobre a política de privacidade, de como seus dados são utilizados, de quais dados estão em posse da VONIXX, ou se você deseja exercer qualquer direito que possui sobre seus dados, entre em contato com a VONIXX, por meio do SAC: +55 85 99276-7618.